CX=EX: 2 Seiten einer Medaille

Photo by Charles Deluvio on Unsplash

Die BPM #EmployeeExperience (EX) Design Serie geht nunmehr in die (virtuelle) Fortsetzung!

Ich freu mich sehr, auch in diesem Jahr, dieses Angebot des BPM (Bundesverband der Personaler) weiter zu sponsern! Und damit nunmehr das 3. Jahr in Folge das Thema unseren #BPM Mitgliedern anzubieten.

Mit der vierteiligen Webinarreihe – in guter und bewährter Kooperation mit Leon Jacob (//hkp) – möchten wir weiter Bewusstsein und Neugierde für das Thema #EmployeeExperience wecken – auch bzw. gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten (Corona-Pandemie) – sowie ein Basiswissen und mögliche Anwendungsfelder vermitteln.

Besonders in diesen Zeiten geht es um die Qualität der Erfahrungen, die Mitarbeiter mit ihrem Arbeitgeber machen, die ihre Beziehung nachhaltig prägt. HR gestaltet das aktiv mit.

Die Anmeldung zur 1. Session über diesen Link. Jetzt gerne nutzen!

Denn:

Der beste Weg zu begeisterten Kunden führt über begeisterte Mitarbeiter. Eine Investition in eine positive Employee Experience ist eine Investition in die Haltung, in die Methoden und in die Ressourcen der Menschen, die im tagtäglichen Umgang mit ihren Kunden die Wahrnehmung ihrer Marke nach außen prägen. CX und EX sind zwei Seiten einer Medaille.

Dazu veröffentlichten Leon Jakob (//hkp) und ich einen Artikel in der changement! (Ausgabe 11/2019) unter dem Titel „Wer CX sagt, muss auch EX sagen„.

Der ausführliche Artikel findet sich unter diesem link. Hier ein paar konkrete Tipps:

Auszug aus Artikel 11/2019 in der changement!

#EX #ProudSponsor #BPM #proud2bHR

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